利用規約
andCharlie（以下「当店」といいます。）は、当店が運営するオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）の利用条件として、本利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本サービスをご利用いただく前に、本規約および当店が別途定める各種ポリシーをご確認ください。これらの内容にご同意いただけない場合は、本サービスの利用および商品のご購入をお控えください。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当店と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 本規約のほか、返品・交換ポリシー、配送に関する案内、サイズガイド、各商品ページその他当店が本サービス上で表示する個別の条件および案内（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、当該事項について個別規定が優先して適用されます。
第2条（利用者）
- 本規約における「利用者」とは、会員登録の有無を問わず、本サービスを閲覧または利用するすべての方をいいます。
- 利用者は、本規約および個別規定を遵守して本サービスを利用するものとします。
第3条（登録情報等）
- 利用者は、注文その他本サービスの利用に際し、真実かつ正確な情報を入力するものとします。
- 利用者は、氏名、住所、メールアドレスその他取引に必要な情報に変更が生じた場合、必要に応じて正しい情報を当店に通知するものとします。
- 会員機能を利用する場合、利用者は自己の責任においてアカウント情報、パスワードその他認証に必要な情報を適切に管理するものとします。
- 利用者の管理不十分、使用上の過誤または第三者による不正使用によって生じた損害については、法令上当店が責任を負う場合を除き、当店は責任を負いません。
第4条（商品の購入および売買契約）
- 利用者が本サービス上で注文を確定することにより、当店に対して商品の購入を申し込むものとします。
- 当店から当該注文に関する注文確認メールが送信された時点で、当店と利用者との間に売買契約が成立するものとします。
- 当店は、商品ごとに販売数量、購入数量、販売期間、発送時期その他購入に関する条件を定めることがあります。
- 売買契約成立後のお客様都合による注文内容の変更またはキャンセルは、当店が別途認める場合または法令上必要な場合を除き、承っておりません。
第5条（商品情報および表示）
- 当店は、商品に関する情報をできる限り正確に掲載するよう努めます。
- 商品画像の色味、質感その他の見え方は、撮影環境、閲覧端末、モニター設定その他の条件により実際の商品と異なる場合があります。
- 商品のサイズ、素材、仕様その他の詳細については、各商品ページおよびサイズガイド等をご確認ください。
- 商品の仕様、付属品、パッケージその他の商品内容は、品質向上その他合理的な理由により、商品の本質的な内容を損なわない範囲で変更する場合があります。
第6条（支払い）
- 商品代金、送料その他利用者が負担する金額は、本サービス上に表示される内容に従うものとします。
- 支払方法は、注文時に本サービス上で利用可能な方法から選択するものとします。
- 支払期限が設定されている決済方法について、所定の期限までに支払いが確認できない場合、当店は注文を取り消すことがあります。
- 決済事業者による承認が得られない場合、不正利用の疑いがある場合その他正常な決済が確認できない場合、当店は注文を取り消し、または売買契約を解除することがあります。
第7条（配送）
- 商品の発送時期、配送方法、送料その他配送に関する条件は、各商品ページおよび当店が別途定める案内に従うものとします。
- 商品ページ等に記載する発送時期またはお届け時期は、特段の記載がない限り目安であり、製造、物流、天候その他の事情により前後する場合があります。
- 利用者は、商品を受領可能な正確な配送先を指定するものとします。
- 住所の誤り、長期不在、受取拒否その他利用者の事情により商品を配送できない場合、当店は再発送に必要な実費を利用者にご負担いただく、または注文を取り消すことがあります。
- 配送事業者による保管期間を経過した商品が当店へ返送された場合その他再配送が必要となった場合の取扱いは、当店が別途定める条件に従うものとします。
第8条（返品・交換・返金等）
- 返品、交換、返金その他購入後の取扱いについては、当店が別途定める返品・交換ポリシーに従うものとします。
- お客様都合による返品・交換は、当店が別途認める場合または法令上必要な場合を除き、承っておりません。
- 商品の不具合、誤配送その他当店の責に帰すべき事由がある場合は、法令および当店が定めるポリシーに従って対応します。
第9条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用、商品の購入および当店への連絡にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽、不正確または第三者の情報を不正に使用して注文その他の手続きを行う行為
- クレジットカードその他の決済手段を不正に利用する行為
- 正当な理由なく決済の取消し、チャージバックその他これに類する手続きを行う行為
- 当店が定める購入数量その他の制限を、複数の氏名、アカウント、メールアドレスその他の方法を用いて回避する行為
- 本規約、返品・交換ポリシーその他当店が明示する条件に反する要求を繰り返す行為
- 当店が既に回答した内容、または本サービス上に案内している内容について、同一または実質的に同一の連絡を繰り返す行為
- メール、お問い合わせフォーム、SNSその他複数の連絡手段を用いて、同一または実質的に同一の連絡を繰り返す行為
- 必要性または相当性を欠く頻度、方法もしくは時間帯で連絡を繰り返し、当店の通常業務に支障を生じさせる行為
- 威圧的、攻撃的、侮辱的、脅迫的、差別的または性的な言動
- 社会通念上相当な範囲を超える返金、補償、商品提供、謝罪、特別対応、優遇その他の要求
- 当店に対し、通常の問い合わせ対応の範囲を著しく超える対応または拘束を求める行為
- 商品、配送、注文内容、当店の対応その他について、故意に虚偽の申告をする行為
- 当店または第三者の信用、権利、プライバシーその他の利益を侵害する行為
- 故意に虚偽または誤解を招く情報を流布し、当店の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
- 利用制限、取引停止その他当店が実施した措置を、別の氏名、メールアドレス、住所、アカウントその他の方法を用いて回避する行為
- 本サービスのシステム、サーバーまたはネットワークに不正にアクセスし、またはその運営を妨害する行為
- 本サービスを利用して第三者に不利益または損害を与える行為
- 反社会的勢力に利益を供与し、またはこれらと関係を有する行為
- その他、前各号に準ずる行為であって、合理的な理由に基づき、本サービスの適正な運営または正常な取引の継続を困難にする行為
第10条（お取引をお断りする場合）
当店は、すべてのお客様とのお取引を無条件にお受けするものではありません。
- 本規約または個別規定への違反、第9条に定める禁止行為、過去の取引またはお問い合わせにおける重大もしくは反復した問題行為その他正常な取引の継続が困難となる合理的な事情が認められた場合、当店は当該利用者とのお取引をお断りすることがあります。
- 前項に該当する場合、当店は、注文の受付をお断りし、既に注文が完了している場合であっても、当店側で注文を取り消し、または売買契約を解除することがあります。
- 重大または反復した問題行為が認められた利用者については、以後の商品の購入をお断りする場合があります。当店からお取引をお断りした場合は、以後のご購入をお控えください。
- 当店がお取引をお断りした後に再度注文が行われた場合は、注文完了後であっても当該注文を取り消すことがあります。
- 別の氏名、メールアドレス、住所、アカウントその他の情報を使用して注文された場合であっても、過去の注文情報その他の事情から、お取引をお断りした利用者と同一であると合理的に判断できる場合には、当該注文を取り消し、または本サービスの利用を制限することがあります。
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前各項のほか、次のいずれかに該当する場合、当店は注文を取り消し、売買契約を解除し、または本サービスの利用を制限することがあります。
- 注文内容、登録情報その他当店に提供された情報に虚偽、誤りまたは重大な不足がある場合
- 支払いが確認できない場合または不正決済の疑いがある場合
- 配送先不明、長期不在、受取拒否その他の事情により商品を配送できない場合
- 取引に必要な確認について、当店からの連絡に合理的な期間内に回答がない場合
- 商品、在庫、価格その他本サービス上の表示に重大な誤りがあり、注文内容どおりの履行が困難な場合
- 天災、製造上の事情、物流障害その他当店の合理的な管理を超える事情により履行が困難となった場合
- その他前各号に準ずる合理的な事由により、正常な取引の継続が困難である場合
- 不正利用の防止、本サービスの安全確保その他正当な必要がある場合、当店は、取引拒否または利用制限に関する具体的な判断基準、確認方法その他の詳細を開示しないことがあります。ただし、法令上開示が必要な場合はこの限りではありません。
- 当店の判断により注文を取り消し、または売買契約を解除した場合で、当店が既に商品代金その他の金銭を受領しているときは、法令および決済事業者所定の方法に従い、返金その他必要な精算を行います。
第11条（お問い合わせ対応）
- 本サービスに関するお問い合わせは、当店が指定する方法により受け付けます。
- お問い合わせ内容について本サービス上に既に案内がある場合、当店は当該掲載内容を回答とし、個別の返信を行わないことがあります。
- 受付済みまたは回答済みの同一もしくは実質的に同一の内容について繰り返し連絡があった場合、当店は以後の個別対応を終了することがあります。
- 第9条に定める禁止行為その他通常の問い合わせ対応の範囲を超える行為が認められた場合、当店は返信の終了、連絡手段の制限その他必要な措置を講じることがあります。
- 前項の場合、当店は同一内容について追加の説明、回答、交渉その他の対応を行わないことがあります。
第12条（知的財産権および無断利用の禁止）
- 本サービスに掲載または使用される文章、商品説明、商品名、キャッチコピー、FAQ、サイズ案内、各種ガイド、記事、画像、写真、動画、イラスト、図表、ロゴ、グラフィック、レイアウトその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
- 当店が企画、制作または開発する商品のデザイン、形状、構造、仕様、図案、柄、パターン、名称、パッケージその他の商品に関する成果物についての著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権または法令上保護される利益は、当店または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、法令により認められる場合を除き、当店の事前の承諾なく、前各項に定めるコンテンツまたは成果物を複製、転載、転用、改変、翻案、編集、配布、公衆送信、販売、商用利用その他の方法により利用してはなりません。
- 当店の文章、商品説明、FAQ、各種案内その他の文章コンテンツについて、その全部または一部を無断で転載、複製または転用する行為を禁止します。
- 文言の一部変更、語順の変更、言い換えその他の方法を用いた場合であっても、当店の文章または表現を基礎として実質的に同一または類似する内容を作成し、自己または第三者のウェブサイト、ECサイト、SNS、広告、商品ページ、販売資料その他の媒体に使用する行為を禁止します。ただし、法令上認められる適法な利用についてはこの限りではありません。
- 当店の商品画像、商品説明、仕様、構造、図案その他当店が提供する情報を利用して、当店の商品またはデザインを模倣した商品を企画、製造、販売し、またはその他商業的に利用する行為を禁止します。
- 当店の商品、文章、画像、デザインその他のコンテンツを、第三者の商品またはサービスの企画、販売促進、広告、販売その他営利目的に利用する行為を禁止します。
- 当店の商品またはコンテンツを利用して、当店との提携、協力、監修、許諾その他の関係が存在すると誤認させる表示または行為を行ってはなりません。
- 本条に違反する行為または当店の知的財産権その他の権利を侵害する行為を確認した場合、当店は、掲載または販売の停止、コンテンツの削除その他必要な措置を求めるとともに、法令に基づき必要な対応を行うことがあります。
第13条（第三者への転売等）
- 当店は、個人による通常の範囲を超え、転売その他営利目的であると合理的に判断できる注文について、注文を取り消し、または以後の購入を制限することがあります。
- 当店の商品画像、商品説明その他当店のコンテンツを無断で使用して商品を販売する行為を禁止します。
- 転売その他当店が関与しない第三者との取引について、当店は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
第14条（本サービスの変更・停止等）
- 当店は、本サービスの運営上必要な場合、本サービスの内容の全部または一部を変更することがあります。
- システムの保守、通信障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、当店は本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断することがあります。
第15条（免責および責任）
- 天災、通信障害、配送事業者その他第三者の行為その他当店の責に帰すことのできない事由により生じた損害について、当店は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
- 本サービスからリンクする第三者のウェブサイトまたはサービスについて、当店はその内容または利用について責任を負うものではありません。
- 本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の法令により当店が負う責任を免除または制限するものではありません。
第16条（個人情報の取扱い）
当店は、本サービスを通じて取得する利用者の個人情報を、当店が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第17条（本規約の変更）
- 当店は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情により本規約を変更する必要が生じた場合、適用法令に従い本規約を変更することがあります。
- 本規約を変更する場合、当店は変更後の内容および効力発生日を、本サービスへの掲載その他適切な方法により周知します。
第18条（準拠法および管轄）
- 本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。
- 本サービスに関連して当店と利用者との間に紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。