返品・交換ポリシー
返品・交換
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
お客様都合に該当する主な例
- サイズが合わない場合（愛犬の成長・体型変化等を含む）
- イメージや色味が想定と異なる場合
- その他、お客様のご事情による場合
サイズ選びに迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。特にInstagramのDMでは、お写真を拝見しながら体型の特徴を確認できるため、サイズ選びのご相談がしやすくなります。
注文内容の変更・キャンセル
ご注文内容の変更は、製作開始前かつ発送準備前の場合に限り承ります。製作開始後または発送準備開始後は、変更を承ることができません。商品・サイズ・カラー・数量・配送先等にお間違いがないか、ご注文前にご確認ください。
商品不良・誤配送
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態とご注文内容を確認のうえ、交換・返金等の対応をご案内いたします。確認のため、商品の写真のご提供またはご返送をお願いする場合があります。
ご使用後や商品到着後に生じた破損・汚損等は、商品不良としての対応対象外となります。
返送
商品不良または誤配送による返送送料は、当ショップが負担いたします。
返品・交換の対象とならない商品を返送された場合は、返送および再送にかかる送料等をご負担いただきます。
ご返送の際は当ショップからのご案内後にお手続きをお願いいたします。
返金
返金対応となった場合はご注文時のお支払い方法にて返金手続きを行います。
商品の返送が必要な場合は、返品商品の到着および確認完了後、通常7営業日以内に返金処理を行います。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済会社・金融機関により異なります。