FAQ｜フレブル服andCharlie
ご購入前によくいただくご質問をまとめました。商品の仕様や発送予定は、各商品ページの記載もあわせてご確認ください。
andCharlieはどんな犬のためのブランドですか？
フレンチブルドッグ・イングリッシュブルドッグ・パグの服を中心とするブランドです。対応するサイズや仕様は各商品ページでご確認ください。
犬服のサイズはどのように選べばよいですか？
自然に立った状態で首回り・胴回り・着丈を測り、体重だけで決めず、商品専用のサイズ表を優先してください。共通の洋服ガイドでは首回り・胴回りは犬の身体の寸法、着丈は商品の目安で、単位はcm、体重はkgです。
クールベストとクールネックには保冷剤が付いていますか？
保冷剤は付属しませんので、それぞれの商品のポケットに適合するものをご用意ください。サイズ選びは一般の洋服と基準が異なるため、各商品ページのクールベスト・クールネック専用サイズ表をご確認ください。
送料はいくらですか？
通常配送は全国一律300円です。織り柄ブランケットを含む商品代金の合計が10,000円以上の場合、通常配送料が無料になります。ブランケットの宅配便送料・海外送料は送料無料の対象外です。詳しくは「配送について」をご確認ください。
いつ発送されますか？
別途記載のない即納商品は通常1〜2営業日程度で発送します。発送目安やその起点は、各商品ページの案内をご確認ください。
同じ発送元の商品は、最も遅い発送目安に合わせ、すべて揃ってから発送します。発送元が異なる商品は、別々にお届けします。
サイズが合わない場合や不良品の場合は返品・交換できますか？
サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合の返品・交換は承っていません。商品不良または誤配送の場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただき、商品の状態と注文内容を確認したうえで交換・返金等をご案内します。
注文内容は変更できますか？
ご注文内容の変更は、製作開始前かつ発送準備前の場合に限り承ります。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームから注文番号と変更内容をお知らせください。製作開始後または発送準備開始後は変更を承ることができません。
サイズについて相談できますか？
ご購入前のサイズ相談はお問い合わせフォームまたはInstagramのDMで承りますので、首回り・胴回り・着丈・体重と検討中の商品名をお知らせください。ご注文後の変更・配送・商品に関するお問い合わせはお問い合わせフォームをご利用ください。